Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú používanie portálu climahub.eu, ktorý prevádzkuje:

Používaním portálu vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami.

2. Vymedzenie pojmov

3. Povaha služby

Portál je sprostredkovateľská platforma. Prevádzkovateľ:

• nevykonáva montáž ani servis klimatizácií,
• nie je zmluvnou stranou zmluvy medzi zákazníkom a inštalatérom,
• nepredáva zariadenia ani materiál,
• nezodpovedá za kvalitu, rozsah ani termín vykonaných prác.

Zmluva o dielo vzniká výlučne medzi zákazníkom a inštalatérom v okamihu, keď si zákazník vyberie ponuku a strany sa dohodnú na realizácii. Prevádzkovateľ do tohto vzťahu nevstupuje.

Prevádzkovateľ nie je stranou ani príjemcom platby za zákazku. Cenu zákazky platí zákazník priamo inštalatérovi (článok 9). Príjmom prevádzkovateľa je výlučne provízia od inštalatéra (článok 8).

4. Orientačný odhad ceny

Portál vypočíta orientačný odhad ceny z parametrov, ktoré zákazník zadá. Tento odhad:

• nie je cenovou ponukou a nie je pre nikoho záväzný,
• platí pri štandardných podmienkach montáže,
• nezahŕňa lešenie, zásahy do nosných konštrukcií, maliarske vysprávky a ďalšie práce nad rámec bežnej montáže,
• sa zobrazuje ako horná hranica očakávanej ceny; pri neúplných údajoch je odhad vyšší.

Záväznú cenu určuje výlučne inštalatér vo svojej ponuke.

5. Používanie portálu zákazníkom

Zákazník používa portál bezplatne — za registráciu, zadanie dopytu ani prijatie ponúk neplatí prevádzkovateľovi nič.

Zákazník sa zaväzuje uvádzať pravdivé údaje a nahrávať len fotografie, ku ktorým má právo a ktoré súvisia s plánovanou montážou.

Zákazník nie je povinný vybrať si žiadnu z doručených ponúk.

Kontaktné údaje zákazníka

Meno, telefón, e-mail a adresa miesta montáže sa inštalatérovi sprístupnia až v okamihu, keď si zákazník vyberie jeho ponuku. Inštalatéri, ktorých ponuka nebola vybraná, sa ku kontaktným údajom nedostanú.

6. Registrácia inštalatéra

Inštalatérom môže byť len podnikateľ, ktorý pri registrácii doloží:

• osvedčenie o odborných znalostiach na nakladanie s fluórovanými skleníkovými plynmi,
• osvedčenie o elektrotechnickej spôsobilosti podľa vyhlášky č. 508/2009 Z. z.

Registrácia nadobúda účinnosť až schválením dokladov prevádzkovateľom. Do schválenia inštalatér nevidí dopyty a nemôže podávať ponuky.

Prevádzkovateľ overuje doklady z hľadiska ich formálnej úplnosti. Overenie nie je zárukou kvality vykonaných prác ani odbornej úrovne inštalatéra.

Inštalatér je povinný udržiavať svoje oprávnenia v platnosti a bezodkladne oznámiť prevádzkovateľovi ich zánik alebo obmedzenie.

7. Ponuky a výber inštalatéra

• Inštalatér vidí dopyty len v krajoch, ktoré si označil, a len po schválení dokladov.
• Inštalatér nevidí ponuky ani ceny ostatných inštalatérov.
• Ponuku môže upraviť alebo stiahnuť, kým si zákazník nevybral.
• Zákazník si vyberá jednu ponuku. Ostatné sa tým automaticky zamietnu.
• Výberom ponuky sa vybranému inštalatérovi sprístupnia kontaktné údaje zákazníka.

8. Provízia

Všetky uvedené sumy provízie sú bez DPH. Prevádzkovateľ je platiteľom DPH, preto sa k provízii na faktúre pripočíta DPH v zákonnej sadzbe. Inštalatér, ktorý je platiteľom DPH, si ju môže odpočítať podľa predpisov o DPH.

Úvodná ponuka

Prvá dokončená zákazka každého inštalatéra je bez provízie. Nárok sa posudzuje podľa IČO inštalatéra — opätovnou registráciou pod rovnakým IČO nárok na ďalšiu zákazku bez provízie nevzniká. Prevádzkovateľ môže úvodnú ponuku pre nových inštalatérov kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť; na inštalatérov, ktorí sa zaregistrovali pred zmenou, sa to nevzťahuje.

Kedy vzniká nárok

Nárok na províziu vzniká dokončením zákazky, ktorá bola sprostredkovaná cez portál. Za sprostredkovanú sa považuje zákazka, ktorej predchádzal dopyt zadaný cez portál a výber ponuky inštalatéra.

Provízia sa počíta z ceny skutočne fakturovanej zákazníkovi bez DPH.

Spôsob platby provízie

Pred podaním prvej ponuky inštalatér uloží na portáli platobnú kartu alebo udelí mandát na inkaso SEPA z bankového účtu a súhlasí, aby mu prevádzkovateľ po potvrdení dokončenia zákazky províziu automaticky strhol. Súhlas sa uchováva s dátumom a časom jeho udelenia. Bez uloženého spôsobu platby nemôže inštalatér podávať ponuky. Spôsob platby môže kedykoľvek zmeniť.

Platby spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe Payments Europe, Ltd. Údaje platobnej karty ani bankového účtu prevádzkovateľ neuchováva — vidí len typ, poslednú štvoricu číslic a platnosť.

Vyúčtovanie

Po potvrdení dokončenia zákazky (článok 9) prevádzkovateľ vystaví faktúru na províziu vrátane DPH a sumu automaticky strhne z uloženej karty alebo účtu. Faktúru zašle inštalatérovi elektronicky na e-mail, ktorým sa prihlasuje na portál. Inštalatér súhlasí s vyhotovovaním a zasielaním faktúr v elektronickej podobe.

Pri inkase SEPA prevádzkovateľ oznámi sumu a dátum inkasa najneskôr 1 deň pred inkasom; oznámením je zaslaná faktúra. Inštalatér súhlasí so skrátením lehoty na predbežné oznámenie o inkase na túto dobu.

Ak platba neprejde alebo banka vyžaduje dodatočné overenie (napríklad 3D Secure), prevádzkovateľ pošle inštalatérovi e-mail s odkazom na úhradu a strhnutie zopakuje 3. a 7. deň po potvrdení zákazky. Provízia je splatná do 14 dní od potvrdenia dokončenia zákazky. Kým inštalatér províziu po splatnosti neuhradí, nemôže podávať nové ponuky; rozpracované zákazky tým nie sú dotknuté.

Ak inštalatér zákazku sprostredkovanú cez portál nenahlási cez portál, je povinný oznámiť jej dokončenie a konečnú fakturovanú cenu do 7 dní; provízia je potom splatná do 14 dní od vystavenia faktúry.

9. Platba za zákazku a jej dokončenie

Platba za zákazku

Zákazník platí cenu zákazky priamo inštalatérovi — na základe jeho faktúry alebo podľa dohody strán. Výšku prípadnej zálohy, splatnosť a spôsob platby si dohodnú zákazník a inštalatér v zmluve o dielo.

Prevádzkovateľ nie je príjemcom tejto platby, neprijíma ju v mene žiadnej zo strán a nezodpovedá za jej úhradu ani vrátenie.

Dokončenie zákazky

1. Výberom ponuky sa inštalatérovi sprístupnia kontaktné údaje zákazníka (článok 7). Zákazník a inštalatér si dohodnú prípadnú obhliadku, konečnú cenu a termín realizácie.
2. Po vykonaní prác inštalatér nahlási cez portál dokončenie zákazky a konečnú fakturovanú cenu bez DPH, najneskôr do 7 dní.
3. Zákazník má 7 dní od nahlásenia na potvrdenie dokončenia a nahlásenej ceny alebo na uplatnenie námietky.
4. Ak zákazník v tejto lehote nekoná, dokončenie sa považuje za potvrdené.
5. Potvrdením dokončenia vzniká prevádzkovateľovi nárok na províziu (článok 8).

Oznámenie zákazníka o dokončení

Ak inštalatér do 14 dní od výberu ponuky nenahlási dokončenie, zákazník môže cez portál oznámiť, že práce sú hotové, a uviesť sumu, ktorú inštalatérovi zaplatil. Prevádzkovateľ potom inštalatéra vyzve, aby dokončenie nahlásil. Oznámenie zákazníka môže prevádzkovateľ použiť pri posúdení porušenia článku 10.

Námietka zákazníka

Ak zákazník v 7-dňovej lehote uplatní námietku, zákazka sa nepotvrdí a provízia sa nestrhne. Prevádzkovateľ vyzve strany, aby sa dohodli. Strany majú na dohodu 14 dní.

Prevádzkovateľ zaznamená výsledok dohody strán vrátane prípadnej dohodnutej ceny. Ak sa strany v tejto lehote nedohodnú, zákazka sa považuje za dokončenú s cenou nahlásenou inštalatérom a strany si nárok riešia medzi sebou.

Prevádzkovateľ nerozhoduje spory medzi zákazníkom a inštalatérom a neposudzuje kvalitu vykonaných prác. Nie je zmluvnou stranou zmluvy o dielo a nevystupuje ako rozhodca ani ako neutrálna tretia strana zastupujúca obe strany.

10. Zákaz obchádzania portálu

Inštalatér sa zaväzuje, že zákazku, ktorá vznikla z dopytu zadaného cez portál, nebude realizovať mimo portálu s cieľom vyhnúť sa provízii.

Za porušenie sa považuje najmä:

• dohodnutie realizácie mimo portálu po tom, ako inštalatér získal kontakt na zákazníka cez portál,
• nenahlásenie dokončenej zákazky, a to ani po výzve prevádzkovateľa,
• uvedenie nižšej ceny, než bola zákazníkovi skutočne fakturovaná.

Pri porušení môže prevádzkovateľ inštalatéra vylúčiť z portálu a požadovať províziu, ktorá by mu inak patrila. Pri posúdení môže vychádzať aj z oznámenia zákazníka podľa článku 9.

11. Hodnotenia

Hodnotenie môže napísať len zákazník, ktorý mal s daným inštalatérom cez portál dokončenú zákazku, a to jedenkrát.

Prevádzkovateľ môže odstrániť hodnotenie, ktoré obsahuje vulgárne vyjadrenia, osobné údaje tretích osôb, zjavne nepravdivé tvrdenia alebo nesúvisí s realizovanou zákazkou.

Prevádzkovateľ hodnotenia neupravuje a neodstraňuje ich len preto, že sú nepriaznivé.

12. Zodpovednosť

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• kvalitu, rozsah, termín ani cenu prác vykonaných inštalatérom,
• škodu vzniknutú pri montáži alebo servise,
• správnosť údajov, ktoré zadali zákazník alebo inštalatér,
• nedostupnosť portálu z dôvodov mimo jeho kontroly.

Reklamácie vykonaných prác uplatňuje zákazník priamo u inštalatéra, ktorý zákazku realizoval. Prevádzkovateľ môže pri riešení sporu poskytnúť súčinnosť a údaje o zákazke.

13. Zrušenie účtu a vylúčenie

Zákazník aj inštalatér môžu svoj účet kedykoľvek zrušiť. Zrušením nezanikajú už vzniknuté nároky na províziu — neuhradená provízia ostáva splatná.

Prevádzkovateľ môže účet pozastaviť alebo zrušiť pri porušení týchto podmienok, uvedení nepravdivých údajov, strate oprávnení, opakovaných sťažnostiach zákazníkov alebo opakovane neuhradenej provízii.

14. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov.

Odovzdávanie kontaktných údajov zákazníka inštalatérovi upravuje samostatná Dohoda o odovzdávaní osobných údajov, ktorú inštalatér uzatvára pri registrácii.

15. Riešenie sporov

Tieto podmienky a vzťahy z nich sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu na info@klimadopyt.sk. Ak nebude spokojný so spôsobom vybavenia, môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. — zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.

16. Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ môže podmienky meniť. Novú verziu zverejní na portáli a registrovaných používateľov upozorní e-mailom najneskôr 15 dní pred účinnosťou. Ak používateľ so zmenou nesúhlasí, môže účet zrušiť.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti.

Climatec s. r. o. · klimadopyt.sk · info@klimadopyt.sk